Verbraucherzentrale Mönchengladbach startet landesweite Hotline und neue Öffnungszeiten
Julian NetteVerbraucherzentrale Mönchengladbach startet landesweite Hotline und neue Öffnungszeiten
Verbraucherzentrale Mönchengladbach passt Beratungsangebot an
Die Verbraucherzentrale in Mönchengladbach ändert ihre Unterstützungsangebote für Bürgerinnen und Bürger. Ab Montag, dem 10. Dezember, startet ein landesweiter Telefonservice, der die Erstberatung erleichtern soll. Die Neuerungen kommen zu einer Zeit, in der immer mehr Menschen telefonische oder Online-Beratungen statt persönlicher Termine nutzen.
Zentrale Hotline für ganz Nordrhein-Westfalen Ab dem 10. Dezember übernimmt eine zentrale Hotline die Erstberatung für das gesamte Bundesland. Unter der neuen Nummer 0211 / 91380 1300 erreichen Ratsuchende statt der bisherigen lokalen Kontakte nun landesweite Expertinnen und Experten. Vor Ort bleibt die kostenlose Erstberatung unter 0211/54 2222 11 weiterhin möglich – montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr.
Geänderte Öffnungszeiten in Mönchengladbach Auch die Geschäftsstelle in der Bahnhofstraße 21 passt ihre Zeiten an: Ab dem 10. Dezember hat sie montags von 13 bis 17 Uhr sowie dienstags, donnerstags und freitags von 9 bis 13 Uhr geöffnet. E-Mails an die alte Adresse werden automatisch an [email protected] weitergeleitet, Anrufe unter der bisherigen Nummer an die zentrale Leitstelle in Düsseldorf.
Anpassung an verändertes Nutzerverhalten Die Umstellungen spiegeln den Wandel wider, wie Verbraucherinnen und Verbraucher heute Hilfe suchen. Da telefonische und digitale Anfragen zunehmen, hat die Verbraucherzentrale ihr Angebot entsprechend optimiert.
Schnellere und zugänglichere Beratung für die Region Das neue System soll in ganz Nordrhein-Westfalen eine schnellere und niedrigschwelligere Beratung ermöglichen. Bürgerinnen und Bürger können die Expertise nun während erweiterter Telefonzeiten nutzen oder die Geschäftsstelle zu den aktualisierten Öffnungszeiten besuchen. Alle alten Kontaktdaten werden automatisch an den zentralen Service weitergeleitet.
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